Com o Agidesk, o cliente pode controlar todas as solicitações dos seus clientes, gerenciar prazos de atendimento, medir a eficiência operacional do seu time, os custos de atendimento e o nível de satisfação dos seus clientes.
Conheça algumas das funcionalidades do aplicativo na versão solicitante:
1) Abrir chamados/tickets;
2) Acompanhar o andamento das solicitações;
3) Interagir com os atendimentos;
4) Verificar os status dos tickets;
5) Aprovar solicitações;
6) Verificar o status das solicitações feitas por outras pessoas da equipe;
7) Registrar comentários, enviar arquivos;
8) Marcar os atendimentos como resolvidos;
Veja abaixo algumas das principais funcionalidades do sistema na versão web:
1) Portal de atendimento personalizado (focado no cliente);
2) Abertura e acompanhamento de Tickets;
3) Controle avançado de prazos (SLAs);
4) Central de ajuda com FAQs e tutoriais;
5) Fluxos de notificações;
6) Fluxos de aprovações;
7) Gerenciamento de tarefas e projetos;
8) Gestão de contratos a pagar e a receber;
9) Controle de custos de atendimentos e projetos;
10) Gestão de indicadores;
11) Pesquisas de satisfação;
E muito mais...